Passer un appel à l'aide de l'ordinateur
Il faut savoir qu'il est recommandé d'utiliser un casque d'écoute lorsqu'on veut passer un appel à l'aide de l'application sur l'ordinateur.
Voici comment s'assurer que votre casque d'écoute est bien connecté dans l'application:
1. On doit appuyer sur l'onglet "Préférences" et sur "Audio et Video"
2. On doit s'assurer que le casque est bien sélectionné dans les cases "Microphone, Speaker et Ringing Device" 
3. On appuie sur "Connect Headset" on sélectionne le casque et on termine en appuyant sur "Save"
4. On doit s'assurer qu'on appelle à l'aide de l'ordinateur
5. On peut maintenant appeler un numéro externe ou un autre poste à l'interne en inscrivant dans la barre
de composition
Transférer un appel à quelqu'un
Lorsqu'on est en conversation, on doit appuyer sur le bouton "Transfer" ensuite on voit les deux options:
Attended Transfer (Transfert Supervisé) - Permet de parler à la personne à laquelle on souhaite transférer l'appel avant de compléter le transfert.
1. Après avoir appuyé sur le bouton "Transfer" on doit appuyer sur "Attended Transfer"
2. Ensuite on peut voir ce tableau qui apparait, on peut composer un numéro de téléphone ou sélectionner un poste
à l'interne auquel on veut transférer l'appel (dans ce cas-ci j'appuie sur l'utilisateur 2)
3. La communication entre notre poste et celui de la personne sélectionnée est établie. Au moment
où on est prêt à compléter le transfert, on doit tout simplement appuyer sur "Transfer"
Blind Transfer (Transfert Aveugle) - On transfère directement l'appel à la personne.1. Même principe qu'au dessus sauf qu'on doit sélectionner "Blind Transfer"
2. Le tableau s'affiche de nouveau. On peut composer un numéro de téléphone ou sélectionner un poste
à l'interne auquel on veut transférer l'appel (dans ce cas-ci j'appuie sur l'utilisateur 2)
