Notre service de télécopie se présente en 2 plans:
Vous trouverez dans ce tableau les différences majeurs entre ces 2 plans
| Fonctions | Plan A | Plan B |
| Tarifs (À valider avec TicTelecom) | 17$/Mois | 18,95$ |
| Nombre de pages inclus par mois | Illimité | 300 pages |
| Coût par pages excédentaire (Entrant/sortant) | N/A | 0,12$ par page excédentaire |
| Gestion du service par un portail web | Non | Oui |
| Nombre de courriels autorisé pour l'envoi | 1 | Illimité |
| Personnalisation du/des courriel(s) recevant les faxes | Courriel autorisé seulement | Oui, par le portail web. |
| Personnalisation du bordeau | Non | Oui, par le portail web. |
Le Plan A
Lors de la demande de service, une adresse courriel est demandé pour agir comme adresse courriel autorisé.
- Les télécopies entrantes seront envoyées par courrier électronique à l'adresse courriel autorisé.
Pour visualiser la télécopie, vous devrez ouvrir la pièce jointe en format PDF, jointe au courriel.
Pour ouvrir un fichier en format PDF, vous aurez besoin d'un logiciel compatible.
Par exemple: |  |
Le courriel reçu sera similaire à celui-ci: |
- Pour envoyer un fax, il suffit d'envoyer un courriel à partir de votre adresse courriel autorisée, à l'adresse destinationnumber@efaxgate.net et de joindre n'importe quel fichier PDF ou simplement utiliser le corps de l'e-mail pour le fax.
Veuillez noter que SEUL le format PDF est acceptable.
Exemple d'un envoi au numéro 4508772991, si le courriel autorisé est support@tictelecom.ca:
- À: 4508772991@efaxgate.net
DE: support@tictelecom.ca
OBJET: [Référence invisible au destinataire]
Pièce jointe: [fichier.pdf]
Ce qui est écrit dans le corps du courriel sera envoyé comme page additionnel.
Nous suggérons de laisser le corps vide ou de retirer votre signature pour éviter des pages inutile.
Vous pouvez également vous servir du corps du courriel pour inclure une page de présentation, et/ou indiquer à qui remettre la télécopie.
Notez que les images inclus dans le corps du texte, ou les caractères spéciaux ne seront pas convertie correctement.
Vous devriez donc éviter d'avoir des images ou des caractères spéciaux (é, è, à, ç, etc) dans le corps de votre courriel. - Quelques minutes plus tard, vous recevrez une notification pour confirmer l'envoi de la télécopie, ou son échec.
Exemple d'une notification d'échec de l'envoi:  |
Exemple d'une notification de réussite de l'envoi:  |
Le Plan B
À l'activation du service, des informations de connexion au portail web vous sont envoyés.
- Changer votre profil
1.1 Adresses courriel - Télécopies entrantes
2.1 Lire une télécopie
2.1.1 En format PDF (Adobe Acrobat)
2.1.2 En format TIF dans un navigateur Web
2.1.3 En format TIF hors d’un navigateur Web
2.2 Voir les détails d’une télécopie
2.3 Naviguer entre les dossiers
2.4 Transférer une télécopie reçue
2.5 Envoyer des télécopies par courriel
2.6 Supprimer une télécopie
2.7 Liste d’expéditeurs bloqués - Télécopies sortantes
3.1 Envoyer une télécopie à partir d’un navigateur Web
3.2 Envoyer une télécopie à partir d’un client de messagerie
3.2.1 Sans bordereau de télécopie
3.2.2 Avec un bordereau de télécopie
3.2.3 À plusieurs numéros de télécopieur
3.3 Boîte d’envoi (Outbox)
1. Changer votre profil
| Nom de la société | Le nom de votre entreprise - Il sera indiqué dans le haut de chaque télécopie que vous allez envoyer. |
| Nom du contact | Votre nom au complet - Peut être utilisé sur les bordereaux de télécopie |
| Adresse ligne 1 / 2 | Votre adresse, indiquée sur une ligne ou deux |
| Ville, Pays, Province | Votre ville, pays et province |
| Code postal | Votre code postal |
| Numéro de téléphone | Votre numéro de téléphone sera utilisé sur les bordereaux de télécopie |
| Numéro de télécopieur | Si vous indiquez le numéro de votre télécopieur, il figurera dans le haut de chacune des pages sortantes. |
| Numéro de cellulaire | Votre numéro de téléphone cellulaire |
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Cliquez sur « mettre à jour » pour enregistrer les changements.
1.1 Adresses courriel
Configurez la manière dont vous désirez être avisé des nouvelles télécopies reçues et du statut de vos télécopies sortantes.
| Courriel principal | L’adresse courriel principale associée au compte. |
| Fax entrants | Cochez cette case pour recevoir un avis lorsque vous recevez une télécopie. |
| Fax sortants | Cochez cette case pour recevoir une confirmation au sujet de toutes vos télécopies sortantes. |
| Cc: E-mail 1 / 2 | Ces adresses courriel sont prévues pour envoyer une copie conforme des télécopies entrantes et/ou sortantes à une autre adresse que l’adresse courriel principale du compte. Fonctionnalité utile pour transmettre une copie conforme à votre secrétaire, service de comptabilité ou autre. Aide aussi à éviter que des télécopies passent inaperçues. Si vous entrez plus d’une adresse dans un champ, veuillez séparer chaque adresse par un point-virgule (;). |
| Envoyer un test | Cliquez sur ce bouton pour envoyer un message d’essai au compte. |
| Adresses Email autorisées | Adresses courriel autorisées – En tant qu’utilisateur Lite, vous pouvez autoriser d’autres utilisateurs à utiliser le service de télécopie de votre compte. Entrez les adresses courriel des gens à qui vous permettez d’utiliser votre compte. Les utilisateurs qui envoient des télécopies par courriel doivent être autorisés pour utiliser la fonctionnalité de télécopies par courriel. Veuillez noter que tous les avis de télécopies sortantes seront toujours envoyés à l’adresse courriel principale et aux adresses en copie conforme (Cc: email accounts) seulement. |
| Format préféré | Sélectionnez le format que vous préférez utiliser pour vos télécopies en pièce jointe, soit en format TIF ou PDF. S’applique aux avis de télécopies entrantes et sortantes. |
Cliquez sur « mettre à jour » pour enregistrer les changements.
2 Télécopies entrantes
2.1 Lire une télécopie
Le service de télécopie affiche les télécopies dans deux formats (TIF et PDF).
Les formats TIF et PDF sont les formats à privilégier pour une meilleure résolution, mais une visionneuse d’images ou un module d'extension de navigateur améliorera la capacité de visionnement des utilisateurs.
Si vous utilisez un navigateur Web public (à un aéroport, par exemple), TIF est le format recommandé puisque les navigateurs Web peuvent ouvrir les images TIF sans logiciel supplémentaire.
Vous pouvez accéder à la boîte de réception de vos télécopies (« Fax Inbox ») à partir de l’onglet « Faxes » situé au centre de la barre de menu.
Il y a deux manières de voir une image TIF : -- dans un navigateur Web ou hors d’un navigateur Web.
Si vous voulez voir un TIF dans un navigateur, un module d'extension de navigateur TIF est requis.
Le service de télécopie ne fournit pas de module d'extension TIF.
Pour obtenir une liste des modules, cliquez ici.
2.1.1 En format PDF
Pour ouvrir un fichier en format PDF, vous aurez besoin d'un logiciel compatible.
Par exemple: |  |
2.1.2 En format TIF dans un navigateur Web
Pour voir un TIF dans un navigateur Web, vous devez installer un module d'extension de navigateur TIF. Les fonctionnalités offertes dépendent des caractéristiques du module, mais tous les modules compatibles permettront la rotation, le zoomage, le multipages et l’impression.
2.1.3 En format TIF hors d’un navigateur Web
Pour voir un TIF en dehors d’un navigateur, sauvegardez le fichier TIF sur votre disque dur local.
En fonction du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez, les frappes seront différentes.
Pour Windows et Unix, cliquez sur le bouton droit de votre souris pour faire apparaître le menu.
Sélectionnez « Enregistrer la cible sous… » ou « Enregistrer le lien sous… ».
Pour MacOS, cliquez en même temps sur la touche « Option » du clavier et le bouton de votre souris pour faire apparaître le menu.
Sauvegardez le fichier en utilisant l’extension .tif.
Lorsque le fichier TIF est téléchargé, utilisez une visionneuse d’images pour ouvrir le fichier.
Sur Windows 95, 98 ou NT, il y a déjà une visionneuse d’images Microsoft installée dans le système.
Pour accéder à la visionneuse d’images, cliquez sur le menu Démarrer > Programmes > Accessoires > Imaging.
2.2 Voir les détails d’une télécopie
Tous les détails de la télécopie, comme l’heure de réception, l’expéditeur, les pages et la taille sont affichés pour chacun des éléments de votre boîte de réception (Inbox) et boîte d’envoi (Outbox).
Si l’identification de l’expéditeur est disponible, vous pouvez bloquer le numéro du télécopieur pour l’empêcher de vous envoyer d’autres télécopies.
2.3 Naviguer entre les dossiers
Cliquez sur l’onglet « Télécopieurs » pour voir le menu déroulant qui vous permettra notamment d’accéder à votre boîte de réception (Fax Inbox).
2.4 Transférer une télécopie reçue
Pour transférer une télécopie à un autre télécopieur, cliquez sur l’icône de transfert (Forward) de la télécopie que vous voulez transférer.
Pour transférer une télécopie, cliquez sur le lien Forward de la télécopie.
| Entrez Fax # | Numéro du télécopieur du destinataire. Ce champ est obligatoire. |
| Compte de facturation | Entrez un compte de facturation si votre entreprise fait le suivi de ses dépenses de télécopies. |
| Page de Couverture | Cochez cette case pour ajouter un bordereau de télécopie. Sélectionnez le modèle de bordereau à utiliser, au besoin. |
| Voix # | Numéro de téléphone du destinataire, si un bordereau de télécopie est envoyé. |
| À | Nom du destinataire, si un bordereau de télécopie est envoyé. |
| Entreprise | Entreprise du destinataire, si un bordereau de télécopie est envoyé. |
| De | Votre nom, si un bordereau de télécopie est envoyé. |
| Assujettir | Objet du message, si un bordereau de télécopie est envoyé. |
| Commentaires | Message texte, si un bordereau de télécopie est envoyé. |
Vous pouvez choisir de sauvegarder sans mettre la télécopie en file d’attente (save without queuing), d’ajouter la télécopie à la file d’attente (queue now) ou de planifier l’envoi de la télécopie à un moment ultérieur de la journée (schedule the fax for later today).
Si la télécopie est planifiée, le relais longue distance est désactivé.
Cliquez sur Envoyer un fax La télécopie soumise apparaîtra dans votre boîte de télécopies sortantes boîte d'envoi.
Vous recevrez un courriel pour vous indiquer l’état final de votre télécopie si vous avez configuré vos adresses courriel.
2.5 Envoyer des télécopies par courriel
Choisissez les télécopies que vous voulez envoyer par courriel en cochant la case correspondant à chacune des télécopies voulues.
Cliquez sur « envoyer les télécopies sélectionnées par courriel »
| Email Pour 1 - 5 | Spécifiez jusqu’à 5 destinataires. La case se trouvant à côté du destinataire doit être cochée pour que le destinataire puisse recevoir le courriel. |
| CC-vous | Si vous cochez cette case, une copie du courriel sera envoyée à votre adresse courriel. |
| Divulguer les destinataires | Si vous cochez cette case, les adresses courriel des destinataires apparaîtront dans le champ des destinataires du courriel. |
| Sujet | Le champ de l’objet est rempli automatiquement, mais peut être changé. |
| Message | Le champ de commentaires est rempli automatiquement, mais peut être changé. |
| Format de pièce jointe | Le format des télécopies envoyées en pièces jointes -- sélectionnez le format PDF ou TIF. NOTE : Si vous avez spécifié un mot de passe de chiffrement PDF et que vous sélectionnez le format PDF pour votre envoi, vous devrez alors fournir le mot de passe aux destinataires. |
Cliquez sur Envoyer un message.
2.6 Supprimer une télécopie
Si vous voyez l’option « supprimer une télécopie », cliquez sur l’icône « Effacer » correspondant à la télécopie que vous voulez supprimer.
2.7 Liste d’expéditeurs bloqués
Si vous voulez bloquer des télécopies non désirées et que vous connaissez l’identification de l’expéditeur, ajoutez l’identification de l’expéditeur à votre liste personnelle d’expéditeurs bloqués en cliquant sur l’icône Block de la télécopie, puis sur OK dans la fenêtre de confirmation qui s’affichera à l’écran.
3. Télécopies sortantes
Les deux manières possibles d’envoyer des télécopies sont:
- À partir d’un navigateur Web
- À partir d’un client de messagerie
3.1 Envoyer une télécopie à partir d’un navigateur Web
Cliquez sur l’onglet « Télécopies » et sélectionnez « envoyer une télécopie »
Sans bordereau de télécopie
| Fax unique / Fax diffusé | Sélectionnez « fax unique » ou « télécopie de masse » selon la quantité d’envois. |
| Fax # | Le numéro du télécopieur du destinataire, ou une liste de numéros de télécopieur. Pour entrer une liste de numéros, les formats possibles sont les suivants: Exemples: 14132838709 (pour « Single Fax ») 14132838709 (pour « Broadcast Fax » - maximum de 9 numéros de télécopieur) |
| Compte de facturation | Entrez un compte de facturation si votre entreprise surveille ses dépenses de télécopies |
| Page de Couverture | Cochez cette case pour ajouter un bordereau de télécopie. Sélectionnez le modèle de bordereau à utiliser, s’il y a lieu. Les champs du bordereau comme le numéro de téléphone du destinataire, le nom du destinataire, l’entreprise, l’expéditeur, l’objet et les commentaires ne sont pas utilisés lorsque vous envoyez une télécopie de masse. |
| Voix # | Numéro de téléphone du destinataire |
| À | Nom du destinataire. |
| Entreprise | Entreprise du destinataire |
| De | Votre nom |
| Assujettir | Objet du message |
| Commentaires | Message texte |
| Les pièces jointes 1 - 5 | Vous pourrez sélectionner jusqu’à 5 documents dans votre disque dur local et les téléverser sur le serveur. Les types de fichiers acceptés dépendent des extensions de fichier valides indiquées dans ce document. |
Vous pouvez choisir de sauvegarder sans mettre la télécopie en file d’attente (save without queuing), d’ajouter la télécopie à la file d’attente (queue now) ou de planifier l’envoi de la télécopie à un moment ultérieur de la journée (schedule the fax for later today).
Cliquez sur Send fax.
La télécopie envoyée se trouvera dans votre dossier outbox.
Vous recevrez également un courriel pour vous informer du statut final de la télécopie si vous avez configuré vos adresses courriel.
3.2 Envoyer une télécopie à partir d’un client de messagerie
Vous pouvez envoyer une télécopie à un seul numéro ou envoyer une télécopie de masse à un maximum de 9 numéros de télécopieurs.
Lorsque vous envoyez une seule télécopie, vous pouvez envoyer la télécopie avec ou sans bordereau de télécopie.
Lorsque vous envoyez une télécopie à un seul numéro, envoyez simplement un courriel au numéro de télécopieur suivi de «@efaxmachine.ca» (e.g. 14165551212@efaxmachine.ca).
Il est obligatoire d’entrer votre mot de passe dans l’objet du courriel pour qu’on puisse vérifier que vous êtes un utilisateur valide.
3.2.1 Sans bordereau de télécopie
Pour envoyer une télécopie sans bordereau de télécopie, entrez le numéro du télécopieur suivi de "@efaxmachine.ca" dans le champ d’adresse "À".
Notez que vous devrez joindre le fichier à envoyer comme télécopie et n’oubliez pas d’inscrire votre mot de passe dans l’objet de votre courriel tel qu’illustré ci-dessous.
Exemple:
- Envoyer une télécopie au 1-413-283-8709 sans remplir les champs du bordereau de télécopie.
14132838709@efaxmachine.ca
Le service de télécopie acceptera uniquement les courriels destinés à des télécopies sortantes envoyées par des utilisateurs valides.
Le champ de l’expéditeur du courriel doit correspondre à une adresse courriel spécifiée comme utilisateur autorisé dans votre profile de messagerie électronique.
Le corps du message sera ignoré si vous envoyez une télécopie sans bordereau de télécopie.
Pour connaître le statut de la télécopie, rendez-vous dans le dossier Outbox.
Un courriel sera envoyé aux personnes sélectionnées dans votre profil pour vous informer du statut final de la télécopie.
3.2.2 Avec un bordereau de télécopie
Pour envoyer une télécopie avec un bordereau de télécopie, vous devrez utiliser le format suivant dans la ligne d’objet, ce qui remplira les champs du bordereau de télécopie sélectionné:
To=NomDeLaPersonne
Co=NomDeL’Entreprise
CP=S,C ou P
AC=Compte ou CodeDeFacturation
Pass=VotreMotDePasse
Sub=ObjetDeVotreTélécopie
Les champs du bordereau de télécopie DOIVENT être séparés par une barre oblique (/).
Seul le champ du mot de passe est obligatoire.
Si vous ne voulez pas inclure un ou plusieurs de ces champs, ne les incluez pas dans l’objet.
Exemples:
- Envoyer une télécopie au 1-413-283-8709 avec un objet dans votre bordereau de télécopie :
Envoyer le courriel à : 14132838709@efaxmachine.ca
Objet : Pass=123456 / sub=Bonjour - Envoyer une télécopie à John Smith au 1-413-283-8709
Envoyer le courriel à : 14132838709@efaxmachine.ca
Subject Line: Pass=123456 / To=John Smith / sub=Bonjour - Envoyer une télécopie à John Smith d’ABC Inc au 1-413-283-8709 avec un code de facturation :
Envoyer le courriel à : 14132838709@efaxmachine.ca
Subject Line: Co=ABC Inc. / Pass=123456 / To=John Smith / ac=1234 / sub=Bonjour - Envoyer une télécopie à John Smith d’ABC Inc au 1-413-283-8709 en utilisant le bordereau de télécopie de l’entreprise :
Envoyer le courriel à : 14132838709@efaxmachine.ca
Subject Line: Co=ABC Inc. / Pass=123456 / To=John Smith / cp=c / sub=Bonjour
Vous remarquerez que vous pouvez entrer les champs du bordereau de télécopie dans n’importe quel ordre et que les champs ne sont pas sensibles à la casse.
Vous devez toutefois séparer chaque champ par une barre oblique (/).
Le service de télécopie acceptera uniquement les courriels destinés à des télécopies sortantes envoyées par des utilisateurs valides.
Le champ de l’expéditeur du courriel doit correspondre à une adresse courriel spécifiée comme utilisateur autorisé dans votre profile de messagerie électronique.
Le corps du message sera inséré dans la section de commentaires du bordereau de télécopie et peut être en texte brut ou HTML, avec ou sans pièces jointes.
Pour connaître le statut de la télécopie, rendez-vous dans le dossier Outbox.
Vous recevrez également un courriel pour vous informer du statut final de la télécopie.
3.2.3 À plusieurs numéros de télécopieur
Pour envoyer une télécopie à plusieurs numéros de télécopieurs, envoyez simplement le courriel à plusieurs numéros :
Puisque la télécopie se rendra à plus d’une destination, aucun bordereau de télécopie n’est offert..
Exemples:
- Envoyer une télécopie aux numéros suivants : 413-283-8709 515-352-9028 428-523-9932
Envoyer le courriel à : 14132838709@efaxmachine.ca; 14285239932@efaxmachine.ca ; 15153529028@efaxmachine.ca
Subject Objet: Pass=123456
Vous pouvez envoyer une télécopie à un maximum de 50 numéros de télécopieurs (adresses courriel) par courriel.
Le service de télécopie acceptera uniquement les courriels destinés à des télécopies sortantes envoyées par des utilisateurs valides. Le champ de l’expéditeur du courriel doit correspondre à une adresse courriel spécifiée comme utilisateur autorisé dans votre profile de messagerie électronique.
Pour connaître le statut de la télécopie, rendez-vous dans le dossier Outbox Vous recevrez également un courriel pour vous informer du statut final de la télécopie.
3.3 Boîte d’envoi (Outbox)
Chaque utilisateur a un dossier personnel Outbox qui contient toutes les télécopies sortantes soumises par l’utilisateur.
Voici les statuts possibles d’une télécopie dans le dossier Oubox :
| Statut | Meaning |
|---|---|
| Queued | La télécopie attend qu’une ligne de télécopieur se libère pour être envoyée. |
| Sending | La télécopie est en cours d’envoi. |
| Sent | La télécopie a été envoyée avec succès. Pour la réenvoyer, cliquez sur l’icône Resend suivi par OK dans la fenêtre de confirmation. |
| Retrying | Les précédentes tentatives d’envoi de la télécopie ont échoué. Une nouvelle tentative aura lieu plus tard. |
| Failed | Impossible d’envoyer la télécopie malgré les tentatives. Pour connaître la raison de l’erreur, cliquez sur Details. Pour la réenvoyer, cliquez sur l’icône Resend suivi par OK dans la fenêtre de confirmation. |
| Partially sent | Une partie des pages ont été envoyées. Pour connaître la raison de l’erreur, cliquez sur Details. |
Tout comme les fax entrants, les fax sortants sont disponibles au format PDF et formats TIF