Dans 3CX, il existe 2 type de répertoires de contacts; l'annuaire personnel et l'annuaire d'entreprise.

Chaque extension a un répertoire personnel qui lui est propre.
Les autres extensions ne peuvent pas accéder ou modifier les répertoires personnel des autres.

En revanche, le répertoire d'entreprise est accessible de tous les utilisateurs, et les téléphones synchronisent ce répertoire.
Pour ajouter ou modifier un contact du répertoire d'entreprise, il faut que l'utilisateur possède le rôle approprié.
Vous pouvez contacter votre administrateur ou TicTelecom si vous croyez avoir besoin de cet accès.

Gestion des contacts par le Webclient ou l'application Windows

La gestion des contacts peut se faire par l'interface web de l'utilisateur (Webclient), ou par l'application PC (Desktop App).

Demandez à recevoir votre courriel de "Bienvenue" si vous n'avez pas l'accès à votre webclient, auprès de votre administrateur, ou de TicTelecom.

Remarque: Pour plus d'information sur le Webclient/Desktop App, vous pouvez consulter ce document.

Depuis votre webclient, cliquez sur les 3 points, puis sur "Contacts".

Pour ajouter un contact, cliquez sur le signe "+" en haut à gauche.

Renseignez ensuite les champs pour ce contact.

Le prénom et le nom donné au contact, sera également affiché lorsque vous émettrez/recevrez des appels vers un numéro associé au contact.

Remarque : Il n'est pas possible pour l'instant d'intégrer un numéro de poste à composer. Pour cette raison il pourrait être judicieux d'inclure le numéro de poste dans le prénom ou nom du contact, afin qu'il soit affiché lors de l'appel.

Les téléphones synchroniseront uniquement le numéro du champs "Mobile". Nous vous conseillons par conséquent d'y mettre le numéro principal du contact si vous souhaitez utiliser le répertoire d'entreprise à partir d'un téléphone.

Pour faire de ce contact, un contact du répertoire d'entreprise, vous devez sélectionner la case "Ajouter à l'annuaire de l'entreprise" au bas de la fiche.

Remarque : Pour ajouter ou modifier un contact du répertoire d'entreprise, il faut que l'utilisateur possède les droits requis. Vous pouvez contacter votre administrateur ou TicTelecom si vous croyez avoir besoin de ce droit.

Pour enregistrer le contact, cliquez sur l'image de disquette en haut à droite.