La messagerie vocale dans 3CX est extrêmement simple à utiliser. Configurez votre message d'accueil, écoutez vos messages vocaux, accédez à une transcription, et bien plus, directement depuis votre application mobile, votre softphone Windows ou via votre client web.  




Configuration de votre message d'accueil 


  • À partir du client web

    1. Cliquez sur votre avatar situé dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Paramètres » et « Annonces ».




    2. À partir de là, vous pouvez personnaliser votre message d'accueil en fonction de votre statut :


      Téléchargez un message d'accueil personnalisé.
      Supprimez un message d'accueil.
      Enregistrez un message d'accueil personnalisé depuis votre PC en cliquant sur l'icône du microphone.
      Enregistrez un message d'accueil personnalisé depuis votre téléphone IP en cliquant sur l'icône du téléphone de bureau.
      Définir le message d'accueil par défaut, ou associer des messages à jouer pour des statuts spécifiques.


  • À partir d'un téléphone ou d'une application

    1. Appelez le 999 (ou le 9999 si votre système à 4 chiffres), ou appuyez sur le bouton "Enveloppe" de votre téléphone.
    2. Si un NIP est demandé, entrez le, puis appuyez sur “#”.
      Votre NIP figure dans votre courriel de "Bienvenue". Demandez-le à votre administrateur, ou à TIC Telecom si nécessaire. L'entrée de votre NIP pourrait avoir été désactivée par votre administrateur.
    3. Sélectionnez l’option “8”, puis “0” pour enregistrer votre message.
    4. À la fin de votre message, appuyez sur “#” pour arrêter l'enregistrements.
      Choisissez ensuite ce que vous souhaitez effectuer:

      0 - Pour sauvegarder
      1 - Pour écouter
      2 - Pour réenregistrer



Consultation de vos messages


  • À partir du client web

    1. Allez sur “. . . > Messagerie vocale”.

    2. Les messages contenus dans votre boîte vocale seront affichés, et les détails de chaque appel seront indiqués.
      Utilisez les boutons à droite de chaque message pour en faire la gestion:

      Téléchargez le message sur votre ordinateur.

      Écoutez le message à partir d'un application ou d'un téléphone IP.
      En cliquant sur le bouton, votre poste sonnera, et vous pourrez décrocher pour entendre le message.

      Rappeler le numéro associé au message.

      Supprimer le message

      Voir la transcription du message. 
      (La fonction est payante et doit être activé par un administrateur)

  • À partir d'un téléphone de table

    1. Appelez le 999 (ou le 9999 si votre système à 4 chiffres), ou appuyez sur le bouton "Enveloppe" de votre téléphone.
    2. Si un NIP est demandé, entrez le, puis appuyez sur “#”.
      Votre NIP figure dans votre courriel de "Bienvenue". Demandez-le à votre administrateur, ou à TIC Telecom si nécessaire. L'entrée de votre NIP pourrait avoir été désactivée par votre administrateur.
    3. Appuyez sur la touche "*" pour écouter vos messages.
    4. Pendant, ou après l'écoute d'un message, vous pouvez faire l'une des options suivante:
      0 - Passer au prochain message
      1 - Revenir au message précédent
      2 - Répéter le message actuel
      3 - Effacer le message actuel et passer au message suivant
      4 - Rappeler le numéro associé au message
      5 - Transférer le message vers une autre boîte vocale
      9 - Pour plus d'option

  • Depuis l'application iOS ou Android


    1. Appuyez sur l’icône “Messagerie vocale” dans le coin en bas à droite.
    2. De là, vous pouvez voir tous vos messages vocaux.

      Appuyez sur un message vocal pour l’écouter.

    3. Alternativement, vous pouvez utilisez les boutons à droite du message pour rappeler le numéro, afficher comme "Écouté", ou encore obtenir une transcription. (La transcription est payante et doit être activé par un administrateur) 

  • Application PC (Softphone Windows)

    1. Cliquez sur l’option “Messagerie vocale” dans le panneau de gauche.
    2. De là, vous pouvez voir tous vos messages vocaux.

      Appuyez sur un message vocal pour l’écouter.

    3. Vous pouvez faire un clique droit sur un message pour obtenir plus d'options.