Passez des appels, consultez le statut de vos collègues, discutez, planifiez une vidéoconférence et consultez votre messagerie vocale depuis votre bureau.


Besoin de créer une réunion web? Cliquez simplement sur l'icône "Démarrer une conférence vidéo 3CX maintenant" dans le menu du bas pour ouvrir votre salle de réunion Quick Meeting.


3CX Windows App

Ouvrez le menu latéral pour accéder à des fonctions utiles telles que "vue manager files" et "vue réceptionniste" pour une gestion avancée des appels, afficher et masquer vos BLF et configurer vos paramètres.

Installer le client pour commencer

Téléchargez la dernière version du client. Dans l'assistant d'installation, acceptez les termes de l'accord de licence et continuez l'installation.


Une fois l'installation terminée, vous pouvez rapidement et facilement configurer votre extension en allant dans votre email de bienvenue 3CX et en ouvrant le fichier de configuration joint.


Et c'est tout! Vous êtes prêt à passer des appels.


Note : Le client Windows 3CX requiert au minimum, Windows 10. Si vous n'êtes pas sûr ou si vous rencontrez des problèmes, contactez votre administrateur.


Téléphone IP ou Téléphone logiciel - ce qui vous convient le mieux

Vous pouvez facilement passer du mode "Téléphone logiciel" au mode "Téléphone de bureau" à partir du symbole de téléphone situé sous votre nom et votre statut.

softphone cti mode

Téléphone logiciel : Vous permet de passer et de recevoir des appels via votre PC ou votre ordinateur portable sans avoir besoin d'un téléphone de bureau.


CTI : le mode CTI vous permet de passer et de recevoir des appels à partir du téléphone de bureau, ainsi que de contrôler l'appareil via l'application.


Gérer votre statut

Le statut est un excellent moyen d'informer vos collègues de votre disponibilité et de voir qui est là pour prendre vos appels.


Il vous suffit de cliquer sur le sélecteur de statut situé sous votre nom et de choisir entre Disponible, Absent, Ne pas déranger et deux autres statuts.


Cliquez sur la flèche à côté du statut pour le personnaliser avec un message et des options de renvoi d'appel.


Passer un appel

Le répertoire vous permet de localiser facilement des postes en effectuant une recherche par nom, numéro ou adresse électronique, ou de saisir simplement des numéros externes à l'aide du pavé numérique. Cliquez sur "appeler" et c'est tout !


De plus, au cours d'un appel, vous pouvez exécuter diverses fonctions en un seul clic de souris.


  • "Transfert" transfère l'appel sans que vous ayez besoin de parler au destinataire, un "transfert aveugle".
  • "Transfert supervisé" transfère l'appel après avoir parlé au destinataire pour voir s'il accepte l'appel, un "transfert assisté".
  • "Conférence" vous permet de créer une conférence téléphonique, en ajoutant d'autres participants à la conversation.
  • La fonction "Enregistrement" vous permet d'enregistrer votre conversation.
  • L'option "Vidéo" transforme votre appel en appel vidéo, avec la possibilité de partager l'écran.


Créer ou planifier une vidéoconférence

Lors de la création de votre "Conférence", vous pouvez facilement choisir entre deux types de vidéoconférence : La vidéoconférence ou le webinaire.


Pour modifier le profil de vidéoconférence dans le client Windows :


  1. Cliquez sur le bouton "Paramètres".
  2. Choisissez entre "Video Conference Profile" et "Profil webinaire".
  3. Il existe des paramètres par défaut pour chaque profil, mais vous pouvez les ajuster selon vos préférences. 
    Vous pouvez spécifier :
    • Les droits des participants : Audio, Vidéo et Chat.
    • Options de réunion : Co-hôte : Autoriser le contrôle des participants, La réunion démarre une fois que l'organisateur a rejoint la réunion, Cacher les noms.


Personnalisez vos paramètres

Personnalisez votre expérience sur l'application dans les "Paramètres" où vous pouvez voir et modifier les options audio et vidéo, les règles de transfert et le thème de votre application. Vous pouvez également réenregistrer votre extension pour que les changements soient pris en compte et demander que votre courriel de "Bienvenue" en cliquant sur "Renvoyer les identifiants".


  • "Status Configuration":  Configurez les règles de transfert et les exceptions pour les différents statuts.
  • "Configurer" : Passez facilement d'un compte à l'autre - utile pour le hotdesking.
  • "Options audio" et "Options vidéo" : Sélectionnez vos périphériques de sortie et d'entrée et configurez les options avancées.
  • "Raccourcis" : Affichez et modifiez les raccourcis clavier pour contrôler votre application.
  • "Réglages Avancés" : Vous pouvez modifier le comportement (par exemple, mettre l'application en premier plan), la langue, activer la réponse automatique et afficher les options d'intégration.
  • "Thèmes" : Modifiez votre thème ou définissez une image personnalisée.


À voir aussi