L'application 3CX pour iOS vous permet d'emmener votre bureau avec vous, quelle que soit votre destination ! Accédez au répertoire de votre entreprise, passez et recevez des appels, discutez avec vos collègues, répondez à vos clients grâce au

chat en ligne et organisez une vidéoconférence du bout des doigts.



TABLE DES MATIÈRES



Comment configurer votre extension dans l'application 3CX pour iOS ?


Si vous ne l'avez pas encore fait, installez l'application iOS ; elle est gratuite et disponible sur l'App store.

  1. Ouvrez l'app, lisez et acceptez le contrat de licence et autorisez les différentes permissions dont l'app a besoin (caméra, microphone).
  2. Scannez le code QR affichable depuis votre interface web pour configurer automatiquement votre poste. 

    Vous êtes maintenant "prêt pour les appels".

 



Comment trouver votre code QR 3CX ?


Rendez-vous sur votre interface web 3CX, puis cliquez sur le logo de code QR à droite du téléphone en haut à droite.


Des instructions accompagnés de votre code QR s'afficheront.



Passer un appel sur votre appareil iOS


Utiliser l'application iOS pour passer un appel est aussi simple que de passer un appel à partir de la fonction d'appel native de votre smartphone. Il suffit d'entrer un numéro via le clavier numérique et d'appuyer sur appeler, ou d'afficher les contacts et de les rechercher par nom, numéro de poste ou adresse e-mail. Appuyez sur le bouton "Contacts" pour accéder au menu des contacts et sélectionnez "Appeler".


Vous pouvez facilement effectuer un certain nombre d'actions sur un appel actif, notamment :

  1. "Transfert" vous permettra d'effectuer deux types de transferts.
    a. "Transfert aveugle" - transférer l'appel directement sans s'adresser au destinataire.
    b. "Transfert Att. Transfert" - transfère l'appel après avoir parlé au destinataire.

  2. "Conférence" vous permet d'ajouter des participants à l'appel.

  3. "Enregistrement" vous permet d'enregistrer la conversation.

  4. "Vidéo" active la fonction vidéo. (Appels internes uniquement)

  5. "Nouvel appel" met l'appel en cours en attente pour en passer un nouveau.



• Demandez à Siri de passer un appel


Demandez à Siri de passer un appel en utilisant 3CX, que ce soit par le nom, par exemple "Siri appel Jean en utilisant 3CX" ou par le numéro, par exemple "Siri appel le 101 en utilisant 3CX" :

  • Assurez-vous que Siri est activé sur votre appareil.

  • Lors de votre première demande, Siri vous demandera la permission d'accéder aux données 3CX - appuyez sur "Oui".

  • Siri lancera l'application 3CX pour passer l'appel.

  • Lancez l'application 3CX à tout moment en disant : "Siri, ouvre 3CX".

  • Dans le cas de plusieurs personnes portant le même nom, Siri vous invitera à choisir le numéro à appeler.



Planifiez une conférence vidéo ou téléphonique


Avec l'application iOS, il est facile et rapide de créer une conférence téléphonique ou un appel vidéo et d'inviter des participants. Pour programmer une conférence téléphonique :

  1. Tapez sur le bouton menudans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Planifier".

  2. Ajoutez votre sujet et définissez la date et l'heure de votre conférence.

  3. Pour une vidéoconférence, assurez-vous que l'option "Vidéo" est activée.

  4. Laissez l'option "Ajouter au calendrier" activée pour créer un événement dans le calendrier de votre appareil et ajouter des participants. Si vous ne souhaitez pas ajouter un événement au calendrier de l'appareil, désactivez cette option.

  5. Ajoutez des participants en sélectionnant des contacts existants, ou saisissez leur téléphone ou leur adresse électronique. Une fois la conférence créée, vous ne pouvez pas modifier les participants.

  6. Appuyez sur "Enregistrer".



• Créer une conférence "ad-hoc"


Vous pouvez facilement ajouter des participants à un appel en cours pour créer une conférence ad hoc.


Pour élever un appel à une conférence audio ou vidéo :

  1. Cliquez sur le bouton "Conférence" du clavier téléphonique.

  2. Recherchez la personne que vous souhaitez ajouter à l'appel par son nom ou son poste, ou entrez son numéro de téléphone.

  3. Appuyez sur le contact ou le "numéro d'appel" que vous souhaitez ajouter. 
    Si un seul numéro est attribué au contact, ce numéro sera automatiquement composé et ajouté à votre appel.

  4. Pendant un appel, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône vidéo pour passer à un appel vidéo.

Consultez notre chapitre sur la vidéoconférence (À Venir) pour savoir comment créer une vidéoconférence à partir de votre smartphone.



Modifiez votre statut


La fonction Statut est un excellent moyen d'indiquer à vos collègues s'ils peuvent vous appeler ou non. Non seulement cela vous permet de créer une zone sans distraction, mais cela aide également vos collègues à gérer les appels plus efficacement.

Appuyez sur le carré de couleur en haut à droite et choisissez entre Disponible, Absent, Ne pas déranger, Lunch, Business Trip et Définir le statut temporairement.


Vous pouvez personnaliser votre statut et configurer les règles de transfert en appuyant sur la flèche à côté du statut.


Paramètres de l'application 3CX iOS


À partir du bouton de menude l'application, vous pouvez facilement passer d'un compte à l'autre et afficher leurs détails, ainsi qu'ajouter une nouvelle extension.


Accédez aux paramètres en appuyant sur l'icône du menu en haut. De là, vous pouvez également :

  • Créer une conférence.
  • Afficher et gérer les messages vocaux.
  • Afficher les paramètres audio et de dépannage.
  • Scanner un code QR.



Voir aussi